Yolculuk esnasında bütün insanlar bu tür tesislerde mola veriyorlar, kimisi yakıt alıyor kimisi durup dinlenmek istiyor, Bir bardak kahve veya çay içmek istiyor vs...
Shell markası olarak bu tür tesislerin oluşumunda sizden daha üstün bir marka daha görmedim.
Fakat bu tesisinizin çok acil olarak üslup ve hizmet sunma konusunda eğitime ihtiyacı var.
Öncelikle bu bir hizmet sektörü ve bu sektörde çalışacak olan bireylerin hizmet verebilecek kapasitede olması gerek, veya O kapasiteyi eğitimlerle kazandırılması gerekmektedir.
"Abi müşteri var beklemelisiniz" Böyle bir cümlenin yerine: "Beyfendi/Hanımefendi sizinle hemen ilgileneceğim" (*güler yüz ile) söylenerek karşınızdaki "MÜŞTERİYİ" olumsuz etkilemeden verilen hizmete değer katar.
İnsanlar kasaya geldikten sonra almış oldukları hizmetin sonuçlandırılmasına gelirler verecekleri paranın bunu hak edip etmediklerini düşünürler, eğer ki Müşteri kasada beklerse, çalışanların kendi aranızdaki problemleri kasada ödeme yapmak için bekleyen "MÜŞTERİLERE" yansıtırsa bu profesyonellik olmaz ve marka zedelenmeye başlar....
Shell markası olarak buna özen gösterdiğinize inanıyorum.
Kahvalti icin özellikle bu istasyonda mola veririz. Kahvalti icin ideal 1 alana 1 bedava kahvesi var. Bufede de 3 sl 2 odesi vardi. Bugun maalesef sistem olmadigi soylenerek kampanya uygulanmadi 2 kati odeme yapmak hic te masum degil bence. Size yakismadi.
