Came here for a birthday. Honestly the food was not the best very disappointing as people have recommended this restaurant to us and said it was a good place. The salad was soggy and tasteless. The wings did not have sauce just grated garlic and drizzles honey (definitely not a sauce). Was disappointed with the borsch as well and frankly i almost never complain about borsch(( the menu is way too big as well. Plus the whole place smelt like sewage and it was very unpleasant. will not be coming back
Дякую персоналу за квалифицированный персонал, особенно хочу отметить управляющего, очень наблюдательный-и понимающий не смотря на язык.
Так же отмечу фотографа!
Дивчина особенно толантлива!
Также отзывчива и очень перспективна!
Спасибо за приём!
Рады что так принимают!( Надеюсь понимайте о чем я )
Процветания и благополучия организации!
RV
Came here for a birthday. Honestly the food was not the best very disappointing as people have recommended this restaurant to us and said it was a good place. The salad was soggy and tasteless. The wings did not have sauce just grated garlic and drizzles honey (definitely not a sauce). Was disappointed with the borsch as well and frankly i almost never complain about borsch(( the menu is way too big as well. Plus the whole place smelt like sewage and it was very unpleasant. will not be coming back
Отель очень красивый, ухоженный, чистый. Кухня прекрасная, персонал отличный! Шумоизоляция отличная. Подушки, матрацы, Косметика, халаты, тапочки, полотенца и все в номере понравилось. На просьбу зарядить гаджет -помогли. Вернемся еще и не раз!
Отель понравился. Остановились на одну ночь. В номере свежий ремонт, он оборудован всем необходимым для комфортного проживания. Все продумано и удобно. Сантехника добротная и дорогая. Зачётный душ. Реально получила удовольствие от большого пространства и большой верхней лейки.
За удобные матрас и подушки-отдельное спасибо! В номере было тихо.
Завтрак на выбор по меню. Вкусно и красиво.
Было приятно остановиться в этом месте. Впечатления самые хорошие. Рекомендую!
Очень, очень классный отель! Даже не ожидали, что найдём такой отель цена/качество!|Все чисто, аккуратно, вылизанное! Персонал приветливый, заботливый! Номера отличные! Жили в стандартном на 1 этаже. Единственное, надо сделать что-то с душевыми, вода разлетается на всю ванную)) нет двери и никакого порожка)|Ресторан- вообще отдельная история! Что вы делаете? Колдуете?! Почему так вкусно?! Приехали во Львов из Киева в гости и хотели есть только в гостинице))))) цены в ресторане отличные! Для такой вкусноты- нисколько не завышенные!|В общем, всем рекомендую!!!
За отель 5 однозначно. Просторный номер, хорошая звукоизоляция, не дёшево но оно того стоит. хорошие завтраки, не шведский стол, по меню но завтрака вполне хватает. Относительно ресторана, скажу что довольно вкусно. Коктейльную карту я б поправил, а так все очень даже на уровне. Были на корпоративе понравилось практически всё...
Service
Dine in
Прекрасный отель, хороший номер. Жили в 306. Из плюсов. Отличный завтрак. При том, что я на диете, мне сварили прекрасную овсяную кашу с сухофруктами. Муж заказывал норвежский завтрак. Номер чистый. за дополнительный диванчик отдельное спасибо. По просьбе дали эл чайник. Из минусов( если к чему-то и можно придраться): 1) в номере заглушка в сливе раковины не регулировалась и западала 2) сложно было открывать окна в потолке и практически не смогли закрыть на них ролеты 3) в столовой нужны высокие кофейные чашки, так как кофе лате с дополнительной порцией молока уже набрать не куда, а в стаканах теряется вся эстетика кофе. Но это маленькие нюансы на фоне больших плюсов самого отеля.
семейный отдых в Рафаель||Расскажу свой опыт проживания в "РАФАЕЛЬ"||Проживали с семьей 13.07-17.07, бронировал номер люкс с терассой для семьи из трех человек.||Описание отеля и наполнение кардинально не совпадают.||Кратко перескажу проблемы с которыми я столкнулся:||1. При поселении в отель со стороны администратора была взята сумма большая чем фактическая стоимость проживания.||Когда заселялись я оплатил картой на одни сутки больше чем фактически бронировал номер. После того как разобрались, с фактическим сроком бронирования и суммой оплаты, администратор согласился вернуть деньги за минусом "комиссии Банка":||Стоимость проживание за одни сутки - 2700 грн., а мне вернули 2400 грн. "Комиссия Банка" со слов администратора 300 грн. На мое предложение вернуть мне назад на карту - получил категорический отказ.||2. Согласно условий пользования Бассейном , для проживающих действует скидка 50%. За 3 дня при оплате бассейна я оплачивал разные суммы: ||Для семьи из трех человек счет был один день - 600 грн , другой день - 525 грн, третий день - 550 грн. ||Какая сумма счета корректная я так и не понял. Чек мне ни разу не выдали. Всю информацию получал со слов администратора.||3. Оборванный и грязный пододеяльник||После заселения, вечером - обратил внимание, что у ребенка порван пододеяльник. ОБратился к администратору с просьбой замены пододеяльника. Каково же было мое удивление когда вместо порванного пододеяльника - ребенку застелили - грязный в пятнах пододеяльник. ||После повторного обращения мы получили чистое белье.||4. Включение в счет за ресторан услуг room service при доставке обеда на террасу номера ||При заселении в отель я уточнил у администратора - возможность заказа еды на террасу и включениене включение услуги room service .||От администратора получил информацию - что для гостей не включается услуга room service при доставке на террасу.||После заказа ужина - в этот день , услуга room service не была включена в счет. На следующий день, в обед я совершил заказ. Получил счет - и в счете получаю "услугу room service ". на мое обращение к администратору получил разъяснение - что услугу не включают только если нет свободных столиков в ресторане. А в других случаях включают. На мое уточнение, что в меню и правилах отеля в принципе отсутствует услуга room service ( кроме как на завтраки, которые включены в стоимость номера) - администратор сказал, что в таком случае я могу не платить за доставку.|| ||Вместо "Итого": отпуск и время с семьей невозможно испортить никакими мелочами в сфере обслуживания. ||
We booked the hotel over a month back and arriving before checkin they said the room we booked with a belcony would be available. On checkin, Kristina said she gave our room to another person and now being crammed into a smaller room at the same price. Asking to speak to a manager, it was referred there is no such personal. We understand this is a wedding venue and they put the locals above foreigners coming to visit. I personally would not recommend anyone who is not Ukrainian to stay here, as you will be treated below average for the “standard” of this hotel!