Onvriendelijk personeel. Er kan geen lachje af. Het is alsof je lucht bent! Skislof viel ook tegen! Jammer, vroeger was het een feest om naar de winkel te gaan, nu komen wij er niet meer!
Meal type
Other
Price per person
€10–20
Food: 3
Service: 1
Atmosphere: 1
Dat dit een van de betere banketbakkerijen is in de omgeving Bergen is een feit maar wat een onvriendelijk personeel, zoals een dame op zaterdag met bril. Wat een arrogantie en desinteresse. Je vraagt iets maar krijgt een snauw, weinig hulpvaardigheid ook in advies. Slecht! Cursus klantvriendelijkheid zou goed zijn!
Food: 4
Service: 1
Atmosphere: 2
Fantastische banketbakker met een hele mooie selectie aan gebak, taarten, koekjes en desserts e.d. Mooi opgemaakt en zeer smakelijk. De bediening is vlot en efficiënt.
Service
Take out
Meal type
Other
Price per person
€1–10
Ik heb me voorgenomen hier NIET meer naar toe te gaan. Niet omdat de producten niet ok zijn, maar puur vanwege de onvriendelijke manier van klanten bejegenen. Ongelofelijk wat een onvriendelijke houding de medewerkers ten toon spreiden. Ik zou er maar eens iets aan gaan doen bakkerij Roos, want ik zie dat ik niet de enige ben die dit zo ervaart. Ik ga in de toekomst naar de concurrent, bakkerij Beerse of Velton waar ze hun klanten wel vriendelijk behandelen.
Service: 1
Atmosphere: 1
Kocht gisteren 10 oliebollen, wat een vieze bollen, was meer olie dan bol! Ik zal ze hier niet meer kopen!
Service
Take out
Meal type
Other
Price per person
€1–10
Food: 1
Bij Banketbakkerij Roos is de kwaliteit van de producten onmiskenbaar goed. De banketwaren zijn smaakvol en het ijs is werkelijk verrukkelijk. Echter, waar de bakkerij in uitblinkt qua smaak, schiet het tekort in klantvriendelijkheid en communicatie.
Het gevoel dat je als klant krijgt, is niet wat je verwacht van een lokale banketbakkerij. Het lijkt bijna alsof je dankbaar moet zijn dat je überhaupt iets mag bestellen. Dit is niet het warme welkom dat je zou hopen te ontvangen.
Daarnaast is de communicatie niet altijd even duidelijk. Als voorbeeld: wanneer aangegeven wordt dat het ijsloket om 17:30 sluit, zou je verwachten dat dit ook daadwerkelijk het geval is. Echter, tot mijn verbazing sloot het loket al om 17:15. En wanneer dit wordt aangekaart, is er weinig begrip of flexibiliteit. Sterker nog, het antwoord dat ik kreeg was: "Nou, dan moet u er voor zorgen dat u er om 17:00 bent." Dit is niet de service die je verwacht.
Kortom, voor de liefhebber van heerlijk banket en ijs is Banketbakkerij Roos zeker een bezoek waard. Maar wees voorbereid op een minder warme ontvangst en zorg dat je ruim op tijd bent als je van hun ijs wilt genieten.