По їжі та напоям питань немає. Все дуже смачно, атмосферний та красивий заклад. Але останнім часом дуже розчаровує обслуговування. Від персоналу постійні зверхні погляди і зовсім не зацікавлено відподають на питання. Одного разу у закладі була присутня власниця, то таких ситуацій не виникало і всі посміяхались. Але сьогодні знову ситуація повторилася. При прийомі замовлення дівчина не була зацікавлена нормально відповісти і не слухала.
Заклад дійсно подобається, але чи виникає бажання приходити… скоріш зникає. Досить часто від закладу хочеш отримати більше ніж просто їжу, приходиш за емоцією, але тут поки розчарування.
Service
Dine in
Meal type
Other
Food: 5
Service: 1
Atmosphere: 3
Recommended dishes
Наполеон
Смачні сніданки, скрембл боул дуже смачний, можна додатково лосось, бекон або креветки додати. Бургер теж смачний, гарна кава. Замовлення принесли швидко. Можна купити квіти доречі :)
Service
Take out
Meal type
Breakfast
Food: 5
Service: 5
Atmosphere: 5
Жахлива клієнтоорієнтовність. Люблю цей заклад, там завжди затишно та смачно, але здійснювала замовлення квітів через інстаграм, і була прикро вражена ставленням та комунікацією з клієнтом.
Замовляла через інстаграм, довгі відповіді, повинна була «дьоргати» менеджера щоб надали мені відповідь, домовилась на певний час, ніхто не звʼязався і не нагадав/не написав, так само чекавши відповіді від менеджера ще годину, через що довелося змінювати плани… сталось непорозуміння, чекала одну композицію, вийшла одна, і замість того щоб хоча б вирішити це непорозуміння, просто ігнор)
Залишився неприємний досвід, після якого я вже і не хочу бути клієнтом даного закладу, хоча раніше я його обожнювала.
Зробіть висновки та навчіть менеджерів елементарної комунікації з клієнтами, бо це не сервіс🥲
Food: 5
Service: 1
Atmosphere: 3
дуже люблю ваш заклад, але останнім часом розчаровуєте. була в кафе 9 листопада, замовляла каву, пиріг і макарунс морквʼяний. була неприємно вражена тим, що макарунс був абсолютно несвіжим, сухим. враховуючи досить високу вартість, не розумію, як таке взагалі можливо. вважаю, що заклад має подумати над ціноутворенням, бо продавати черстві макарунси за ціною 70 грн/шт - нонсенс, особливо враховуючи статус міста, в якому ми живемо.
також дуже «руйнує» естетику закладу нюанс з «пікалками» та самообслуговуванням. чи є в закладі офіціант? чому не виносяться замовлення до столику? це максимально незручно, особливо якщо гість планує поїсти надворі і щоб туди донести самостійно їжу, треба переживати, чи не випаде вона з рук, поки відчиняєш двері.
з приводу інтерʼєру та екстерʼєру закладу - питань нема, все на вищому рівні 👌🏻 але пропрацюйте інші моменти, будь ласка.
Food: 2
Service: 3
Atmosphere: 5