Bedankt Frits, voor je snelle reactie op mijn vraag, het opsturen van t juiste ringetje en het zonder problemen opnieuw opsturen van het viltje ivm beschadiging.
Let er wel op dat je hier op tijd (voor 16 uur) besteld als de volgende dag weer lekkere koffie wil 😉
Onze solis grind &infuse pro gebracht ter reparatie. Super veel handige nuttige uitleg gekregen en ons apparaat is als nieuw. De koffie is nu nog lekkerder. Super geholpen!!
Mooie espresso machines en bonenmalers van ECM , espressomachines van Rocket
Volautomaten koffiemachines van Jura
Halfautomaten koffiemachines en bonenmalers van Solis
Huishoudelijke apparaten van Solis.
Espressobonen van Ilcaffe , mokambo , Caffen
Dat zulke topservice heden dag nog bestaat!
Mijn Solis vacumeerapparaat, dat wel buiten garantie viel, maar nog maar weinig rollen gevacumeerd had, ging kapot. Het hendeltje (plastic) was afgebroken waardoor het apparaat niet meer normaal te openen was. Ik heb Il Caffè gevraagd of ik het onderdeel kon bestellen en uitgelegd wat er aan de hand was, de reparatie kon ik als techneut zelf uitvoeren.
Ik kreeg vlot een mail terug met de vraag wat mijn adres was. De volgende dag ligt het onderdeel bij me in de brievenbus! Dit alles kosteloos onder coulance. Dit had ik totaal niet verwacht, maar het was een zeer aangename verrassing.
Ik heb het onderdeel meteen ingebouwd!
Il Caffè, ik kan weer fijn gebruik maken van mijn machine en ben jullie zeer dankbaar voor de fantastische service! Ga zo door!
Mijn Solis Barista Pro 114 hield er na bijna 6 jaar trouwe dienst helaas mee op. Nu, na vakkundige reparatie door deze Solis professionals werkt hij weer als nieuw!
een ecm occasion gekocht. pakket niet geleverd maar op track trace wel. oh jeetje.. wat nu. gelukkig heb ik camera beelden en heb dus bewijs dat niemand aan de deur is geweest. onderzoek gestart (dhl) , bewijs gestuurd naar ill caffe. en hun hebben het een claim ingediend bij de verzekering.
daar werd niet moeilijk gedaan. goed contact met mij gehouden, erg begripvol. en kon meteen een andere uit kiezen. nou, paniek voor niks. erg blij met zo een service.
het is dan ik geen 6 sterren kan geven haha
Wilde graag een nieuwe koffiemachine. Men heeft naar mijn wensen geluisterd en mij van goed advies voorzien. De machine draait inmiddels en ik ben zeer tevreden over de kwaliteit van de koffie.